常见问题

发布日期:2016-10-27 00:00

我们是公司转账,没有快钱账号,只能线下支付,如何完成呢?

您好,非常感谢您使用深思商城完成订单,目前商城支持快钱支付(对公转账)、支付宝和微信三中在线支付方式,如果您没有对应的支付方式,以下是我们的线下对公支付信息,请查看。您在完成支付后请联系在线客服提供有效支付凭证,以便我们及时发货,多谢。

公司名称:北京深思数盾科技股份有限公司

开户行: 招商银行北京清华园支行

账号:110909030710501

我们是深思的老客户,产品价格比你们的市场价格低的,我怎么操作呢?

您好,非常感谢您使用深思商城完成订单,您的信息在我们的CRM系统内是有记录的,虽然产品单价没有调整,在结算价格的时候您会发现订单总价是按照您的价格计算的,请放心提交订单。如果有任何问题,可以随时联系。

我们想要开增票的话怎么办呢,直接选择增票类型就可以吗?

您好,非常感谢您使用深思商城完成订单,如果您是我们的老客户,我们内部管理系统已经保存您的信息,您只需选择开票类型即可;如果您是第一次购买,并且购买金额在1000元以上需要开增票的时候,请将相关资质(营业执照副本;银行开户许可证;税务登记证副本;一般纳税人证书)的扫描件以及您的增票信息发邮件至caiwu@sense.com.cn,我们会在您发货前完成资料审核,开具对应的发票。

我们采购的产品上要做打码,怎么描述啊?

您好,非常感谢您使用深思商城完成订单,如果您是我们的老客户,我们内部管理系统已经保留您的打码信息,您只需要在订单备注处填写您的这次订单的序列号细节即可;如果您第一次需要打码服务,请确认您的订单数量满足此服务需求,根据产品详情页内产品打码示意图来设计您的打码内容,确认后将您的LOGO矢量图提交给在线客服,我们会及时同您确认。

我提交了订单,你们什么时候发货呢?

您好,非常感谢您使用深思商城完成订单,我们收到了您的订单,由于产品的特殊性,生产有一定的周期,具体时间请查看https://www.sensestore.com.cn/article-shouhousuwu-63.html,如果有任何其他问题,可以随时联系我们在线客服。

我在你们电商平台上找不到我们之前采购过的产品,怎么办呢?

您好,非常感谢您关注深思商城,如果您找不到您之前从深思采购过的产品,请先在搜索栏内搜索尝试,如果依然没有的话,请直接联系在线客服,部分计划内停产产品(例如深思III)并没有在商城上展示,多谢理解。

我想问一个产品技术问题,怎么联系你们呢?

您好,非常感谢您关注深思商城,请详细描述您碰到的技术问题细节(您的公司名称,使用产品,问题现象,报错信息,操作系统等),我们会尽快安排技术人员同您联系。

购买精锐5的时候有个什么转正提醒,那个是什么意思呢?

您好,非常感谢您关注深思商城和精锐5产品,精锐5产品是深思云授权平台使用产品,他是根据每个开发商的信息定制的产品,需要您在云平台上申请转正为正式开发商(您可以通过电商首页右上角的官网直接进入云平台)这样我们会提供为您定制的精锐5。如果有任何其他的问题,可以随时联系我们的客服人员。

我已经在你们的云平台上注册过,还需要在电商上注册一次吗?

您好,非常感谢您关注深思商城,如果您已经在云平台上注册,无需在电商上进行注册,可以直接使用您的云账号登录电商平台。需要注意的是如果您用的云账号登录,出现忘记密码需要找回的时候则要通过云平台来找回密码,无法通过电商平台来找回。

我提交了订单信息,在查看的时候发现都无法看到,我如何确认呢?

您好,非常感谢您使用深思商城,出于安全考虑以及对于您订单业务的保护,您的相关信息我们做了加密处理,请放心我们在后台有相应处理机制,可以保证清楚收到您的订单信息并安排发货。如果发货前有任何需要变动的,请及时联系我们的在线客服人员。

之前购买过,现在公司名称更换了,怎么购买?

请注意硬件加密锁同您的公司名称是相互关联的,如果公司名称更换请及时告知,避免订单收到的硬件锁无法使用。


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